Responsable pôle clients
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
L'ENTREPRISE Le Groupe Paragon, leader mondial de la transformation des process métiers, de la communication client omnicanale et de l'identification des produits et des personnes est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de 10 000 personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'1,5 milliards d'€. Notre région, Paragon Western Europe, représente 2000 collaborateurs et 300m€ de CA. Paragon Western Europe est un leader dans le secteur du marketing direct, offrant des solutions innovantes alliant médias physiques et digitaux pour maximiser l'impact des campagnes de nos clients. LE POSTE PÉRIMÈTRE CSM : - Mettre sous gouvernance l'ensemble des contrats de PORTAIL (préparer et animer les réunions de gouvernance client, préparer les reportings nécessaires sur le taux de respect de SLA, les états de stocks, les reportings de Spend du client.) - Segmenter l'ensemble des comptes et suivre les plans de développement des CSMs des comptes stratégiques - Mettre en place un plan progrès et le piloter en collaboration avec les équipes Lead Supply, pour l'ensemble des clients PORTAIL, couvrant sans que cela ne soit exhaustif : La mise[...]